Gestão de pessoas na Azul Linhas Aéreas: o impacto na operação e nos resultados

17 de October de 2024 | Atualidades Universidade Campus Alphaville

Na palestra de abertura da Semana da Tecnologia & Inovação, promovida pela Universidade Presbiteriana Mackenzie (UPM), campus Alphaville, Antonio Dibai, diretor de Pessoas da Azul Linhas Aéreas, compartilhou sua experiência em gestão de pessoas e operações aeroportuárias. Na companhia desde 2009, Dibai destacou a importância do "como" se atinge os resultados em uma organização complexa e dinâmica como a Azul, e de que forma isso impacta diretamente nos resultados operacionais e na cultura da empresa.

Durante a palestra, Dibai falou sobre o papel estratégico que o setor de recursos humanos (RH) desempenha na companhia. O diretor, que estava acompanhado de Lucas Camargo, gerente Geral de RH da empresa, é responsável por 16 mil postos de trabalho e pela gestão da Universidade Corporativa da Azul, que capacita desde pilotos até comissários de bordo. Segundo ele, “a tecnologia facilita, dá ganho de escala e performance, mas, no fim das contas, a empresa é feita por e para pessoas”, diz ele.

Dibai destacou que, em 80% das localidades atendidas pela Azul no Brasil, a companhia é a única operadora aérea presente. “Dependemos de softwares, tecnologia e, principalmente, de pessoas. É isso que faz a diferença, especialmente em momentos desafiadores”, explica. Ele também ressalta a filosofia da empresa de contratar externamente apenas quando não há possibilidade de promoção interna, fortalecendo a noção de carreira e engajamento dos colaboradores.

O executivo também trouxe à tona a cultura interna da Azul, citando como exemplo o método "OPA" (Observar, Perceber e Atender), que busca dar autonomia aos colaboradores para tomarem decisões com responsabilidade. “As pessoas precisam ser bem tratadas, bem cuidadas e bem treinadas. É assim que conseguimos entregar o melhor voo da vida de cada passageiro, mesmo em situações adversas”, afirma.

Além disso, Dibai falou sobre o plano de sucessão e a identificação de talentos-chave dentro da empresa, que visa desenvolver líderes fortes e garantir uma gestão próxima e eficiente. Ele destacou que um dos maiores desafios enfrentados foi a dificuldade que grande parte da alta liderança tinha em dar feedback, especialmente em conversas mais delicadas, e como a Azul tem investido na mentoria entre líderes experientes e jovens para superar essas barreiras.

Para finalizar, Dibai ressaltou a importância de manter a proximidade entre executivos e equipes operacionais, mencionando que cada executivo da companhia apadrinha uma base operacional e faz visitas regulares para alinhar estratégias. “São as pessoas que fazem as estratégias saírem do papel, afinal”, pontua ele

Como destaque de um dos programas internos que fortalece a cultura da companhia, Dibai contou sobre o Troca de Papéis, que permite aos funcionários trocarem de função entre si ou acompanhar, por um dia, outro colega, podendo entender o trabalho de determinada posição. “Claro que você não poderá pilotar um avião se não for um piloto, mas poderá acompanhar de dentro da cabine. Você pode até mesmo trocar de papel com nosso CEO, John Rodgerson, e ver como é atuar como o executivo”, coloca o diretor.

Para ele, qualquer oportunidade de mudar a rotina dos colaboradores – que na Azul são chamados de tripulantes –, celebrar datas festivas e trazer a família dos liderados ao trabalho é uma oportunidade de melhorar o clima. “Não misturar vida profissional e pessoal é algo antigo, precisamos dar condição do colaborador poder viver sua vida pessoal junto com a gente”, concluiu Dibai.

Semana da Tecnologia & Inovação, da Universidade Presbiteriana Mackenzie, campus Alphaville, ocorre entre os dias 15 e 17 de outubro, a partir das 19h, com alunos de diversas graduações participando de oficinas, palestras e workshops, com o objetivo de ampliar suas perspectivas profissionais e acadêmicas nas áreas de tecnologia e gestão. Para mais informações, clique aqui.

Notícias Relacionadas

Mackenzie Alphaville realiza evento que promove imersão na vida universitária

No Mackenzie Experience, vestibulandos participam de oficinas, conhecem a estrutura da universidade e tiram dúvidas sobre as graduações

Eventos

Storytelling e produção de conteúdos audiovisuais na convergência das mídias

Fernando Barbosa debate tecnologias e hábitos de consumo durante a Semana da Tecnologia e Inovação, em Alphaville

Atualidades

Semana da Tecnologia e Inovação: IA na prática para criar experiências únicas

Especialistas da IBM tratam das diversas aplicações da Inteligência Artificial aos negócios e dos diferentes modelos existentes

Atualidades

Universidade Mackenzie e Autoridades do Porto de Santos discutem projetos e soluções

Encontro tratou da expansão das parcerias e da aproximação da Academia com a APS

Parcerias

Mackenzie celebra 154 anos de história e atuação

Durante culto ocorrido em São Paulo, autoridades mackenzistas e colaboradores comemoraram a data com gratidão

Cultura

Mackenzie Alphaville promove Semana da Tecnologia & Inovação com imersão em tendências e soluções para o mercado

Durante três dias, alunos têm contato com profissionais renomados de diversas áreas de atuação

Atualidades

Mackenzie recebe o jornalista e escritor Ullisses Campbell no Interfaces da Cultura

Ganhador do prêmio Esso estará em 17 de outubro, às 19h30, em um bate-papo aberto e gratuito na Universidade

Cultura

Novos cursos EaD Mackenzie: Bacharelado em Teologia e Licenciatura em Ciências da Religião

Novas formações da Universidade formam profissionais com pensamento crítico e com ampla gama de atuação profissional

Atualidades

Mackenzista realiza primeira cirurgia do Brasil com realidade aumentada em paciente com lesão no menisco

Procedimento foi feito por David Matias, aluno do MBA em Inovação em Gestão de Saúde da Faculdade Presbiteriana Mackenzie Rio

Nossos Talentos

Do jogo do bicho ao tigrinho: o que é a dependência em apostas?

Entenda mais sobre a Ludopatia, condição de quem é dependente em jogos de azar a apostas

Informativos

Mackenzie e Huawei firmam parceria com foco em inovação

Colaboração visa projetos de pesquisa em Telecomunicações e Inteligência Artificial

Parcerias

Compartilhe nas Redes Sociais
Acontece

Lançamento de livros encerra a Semana Pedagógica e dá início às comemorações dos 150 anos

| Acontece

No dia 31 de janeiro, sexta-feira, a Editora Mackenzie lançou os livros Dicionário enciclopédico de instituições protestantes no Brasil: instituições…


150 anos: o Mackenzie e sua relação com a cidade de São Paulo

| Acontece

Em 29 de janeiro, aconteceu a mesa 150 anos e as cidades de São Paulo - memória e futuro, durante a XVII Semana de Preparação Pedagógica, no Auditório…


Semana Pedagógica inicia as comemorações dos 150 anos

| Acontece

Em 27 de janeiro teve início, na Universidade Presbiteriana Mackenzie (UPM), campus Higienópolis, a XVII Semana de Preparação Pedagógica (SPP), ação…



Calendário de Atividades

Posse do Chanceler

O reverendo Robinson Grangeiro toma posse e assume a Chancelaria do Mackenzie, em cerimônia realizada no Auditório Escola Americana, campus Higienópolis,…


Semana de Preparação Pedagógica UPM

Para dar boas-vindas aos professores no ano de 2020, a Universidade Presbiteriana Mackenzie (UPM), por meio da reitoria, realiza a XVII Semana de…


Livro Cartas de Princípios

A Editora Mackenzie lança, no auditório Ruy Barbosa, do campus Higienópolis, o livro Cartas de Princípios: 2000-2019, organizado pela Chancelaria do…


Programa de rádio

Durante 2020, que marca os 150 anos do Mackenzie, a Universidade Presbiteriana Mackenzie (UPM) transmitirá ao vivo, às segunda-feiras, o podcast,…


Lançamento dos livros: Dicionário Enciclopédico de Instituições Protestantes no Brasil: Instituições Educacionais

O livro "Dicionário Enciclopédico de Instituições Protestantes no Brasil: instituições educacionais", organizado por Lidice Meyer Pinto Ribeiro, Alderi…


Combates pela História Religiosa: Reforma e Protestantismo na visão de Émile Léonard

No dia 31 de janeiro, no auditório Ruy Barbosa, no campus Higienópolis do Mackenzie, acontece o lançamento da obra "Combates pela história religiosa:…


Lançamento Podcast 150 anos

O professor e jornalista Alvaro Bufarah recebe personalidas ligadas às diversas áreas do Mackenzie para um bate-papo de 30 minutos no podcast. A…


Posse do Reitor

No dia 10 de fevereiro, Marco Tullio de Castro Vasconcelos toma posse como reitor da Universidade Presbiteriana Mackenzie (UPM), assumindo o lugar de…


Mesa de Inovação e Empreendedorismo

No dia 05 de março, a Universidade Presbiteriana Mackenzie realiza a mesa de debates "O Conhecimento Científico e Tecnológico e a Inovação: desafios e…



Projeto Reescrever

A Gerência de Responsabilidade Social e Filantropia (GERSF), por meio do Mackenzie Voluntário, realiza o Projeto Re-escrever, que tem como objetivo apoiar…


Diálogos Comunitários

Rev. Robinson Grangeiro Monteiro e Eduardo Abrunhosa


+ Calendário de Atividades