No dia 12 de junho, o Hospital Universitário Evangélico Mackenzie (HUEM) passou a ser uma instituição Acreditada, reconhecida formalmente pela ONA (Organização Nacional de Acreditação). Esta certificação é concedida pela ONA mediante uma criteriosa avaliação com foco na gestão da qualidade, segurança, melhoria contínua e cuidado centrado no paciente.

O Hospital Mackenzie passa então a compor um seleto grupo de hospitais que possuem esta certificação de qualidade, pois atualmente no Brasil, apenas 423 hospitais detém este selo. Se considerarmos o Paraná, são apenas 33 hospitais. 

Os processos do Hospital Mackenzie passaram por uma rigorosa avaliação que durou 3 dias e contou com 5 avaliadores (médico, enfermeiros e biomédico) e mais de 1.700 requisitos verificados. Essa conquista só foi possível graças ao comprometimento e dedicação de todos os colaboradores, médicos e profissionais terceiros.

Essa certificação é um marco histórico para o hospital e demonstra para a sociedade o compromisso do Hospital Mackenzie com a qualidade e melhoria contínua para proporcionar sempre o melhor cuidado a pacientes, bem como altos níveis de gestão. 

O diretor geral do Hospital Mackenzie, Dr. Tiago Tormen, parabenizou e agradeceu a dedicação de cada um dos colaboradores, pois cada peça dessa engrenagem é fundamental para que os serviços desenvolvidos sejam os melhores possíveis. E também falou em continuar avançando.

“Estamos extremamente felizes e orgulhosos com a certificação conquistada, contudo seguiremos avançando, é um processo que precisa continuar acontecendo, para atingirmos níveis cada vez melhores, buscando o atendimento de excelência”, salientou Tormen.

Reconhecimento

De acordo com o superintendente técnico da ONA, Dr. Péricles Cruz, a certificação de uma organização de saúde, através da Acreditação, é um reconhecimento de que a instituição atende aos rigorosos padrões que a metodologia exige.

Em mais de 20 anos de atuação, a ONA já certificou importantes organizações de saúde. “A acreditação do Hospital Mackenzie é válida por dois anos e será acompanhada por nossos avaliadores, por meio de visitas periódicas de manutenção. O processo de acreditação é de caráter voluntário e educativo, não configurando uma fiscalização”, explica.

A acreditação é um sistema de avaliação da qualidade de serviços de saúde a partir de critérios predefinidos. O processo é voluntário, ou seja, é a instituição que manifesta o interesse em ser avaliada. Após a acreditação, os serviços de saúde continuam sendo examinados periodicamente, durante todo o período de validade do certificado.

A ONA acredita a qualidade de serviços de saúde no Brasil, com o foco principal na segurança do paciente. Sua metodologia de avaliação atende a padrões nacionais e internacionais de qualidade e segurança.

O manual de acreditação ONA é reconhecido pela ISQua (Sociedade Internacional pela Qualidade no Cuidado à Saúde, na sigla em inglês), instituição parceira da Organização Mundial da Saúde (OMS) e que tem entre seus membros especialistas e organizações de saúde de mais de 100 países.

Desempenho

Maior prestador SUS do estado do Paraná, o Hospital Mackenzie realizou mais de 2 milhões de atendimentos e procedimentos em 2023, em todas as linhas de cuidado. São cerca de seis mil atendimentos diários entre transplantes, cirurgias gerais, atendimentos de urgência e emergência, internamentos, partos, consultas, sessões de quimioterapia, exames laboratoriais e de imagem.

Em 2024, a instituição foi responsável por 43% dos transplantes de fígado de toda Curitiba. Se todos esses números impressionam pela quantidade, a certificação ONA demonstra que este montante de serviços também oferece alta qualidade, como enfatiza a gerente de qualidade do HUEM, Denise Poli Fracchetta.

“Estamos muito felizes, pois é um marco na história do Hospital Mackenzie. Há exatamente três anos iniciamos os trabalhos, com a implantação da metodologia na instituição, e ser Acreditado nos faz ter a certeza que estamos no caminho certo, sempre preocupados com a qualidade assistencial, segurança, melhoria contínua e cuidado centrado no paciente”, ressalta Denise.