Cultura do feedback: fortalecimento do senso de equipe

A cultura do feedback pode ser definida como uma prática na qual os indivíduos participantes sentem-se confortáveis para compartilhar e receber retorno acerca do desempenho profissional individual ou em equipe. A construção de um meio favorável para discutir esses tópicos é essencial sobretudo no ambiente de trabalho, pois o feedback é um caminho para que um time cresça de forma saudável e orgânica.

Entre os diversos benefícios em construir uma cultura de feedback bem consolidada, destacamos o aumento de produtividade nas equipes, engajamento e interação aprimoradas, e maior comprometimento e clareza nos projetos e resultados. Neste artigo, entenda como consolidar o feedback e potencializar o rendimento entre as equipes!

Tipos de feedback

Há diversas maneiras de implementar a cultura do feedback dentro de um grupo. O primeiro passo para tal é reconhecer quais são seus tipos, para quê servem e como aplicá-los dentro de cada contexto. 

Existem três estilos de abordagem mais comuns de dar feedback: o construtivo, que se estabelece após um projeto bem-sucedido - após avaliar o que deu certo e errado durante o desenvolvimento, é necessário identificar quais foram as limitações ou problemas de um membro de equipe e como isso afetou o trabalho, de forma geral. Após a discussão acerca desses pontos de melhoria, o grupo se reúne a fim de encontrar soluções benéficas e corretivas diante de cada obstáculo.

No feedback positivo, o principal destaque deve ser o bom desempenho de alguém perante as tarefas de seu trabalho. Essa abordagem tem o objetivo de motivar e engajar membros da equipe, além de gerar uma maior satisfação e sensação de pertencimento entre colegas. Nem todo o feedback precisa ser negativo!

Por sua vez, o feedback negativo é utilizado quando a pessoa atinge baixos níveis de desempenho ou atitudes comportamentais inadequadas. As novas perspectivas de possível melhoria no desempenho podem otimizar o trabalho do profissional e correção das ações negativas. É válido pensar que é necessário aplicar esse tipo de feedback com muita empatia, pontualidade e profissionalismo.

Incentive o feedback de forma espontânea

Inicialmente, pode ser difícil implementar uma cultura sólida de feedback numa equipe que ainda não possui essa tradição. Um jeito interessante para iniciar é com a escuta ativa, que envolve dedicar total atenção para compreender as preocupações e opiniões dos colegas, incentivando um diálogo eficaz e construtivo. É importante encorajar os membros da equipe a expressarem suas ideias e opiniões sobre as decisões e processos de trabalho, criando um ambiente onde todos se sintam valorizados e ouvidos.

Para garantir a eficácia na consolidação dessa cultura, tenha certeza de escolher o momento oportuno para fornecer feedbacks para torná-los relevantes e úteis e invista em criar um ambiente acolhedor e descontraído entre a equipe - jamais esqueça de formalizar e documentar cada feedback, de forma a utilizá-los futuramente como uma referência e métrica de sucesso.