No ambiente profissional, é inevitável que surjam conflitos. Afinal, existem personalidades, pensamentos, culturas e "estilos" diferentes. Controlar os sentimentos, evitar e administrar os conflitos de maneira eficaz é chave para manter um ambiente de trabalho saudável e produtivo. 

Os conflitos podem surgir por várias razões: opiniões dissonantes, problemas de comunicação, pressão para entregas de tarefas, entre outros fatores. Independentemente da causa, a maneira como lidamos com essas situações podem influenciar o sucesso profissional e a harmonia da organização.

Aprender a evitar e gerenciar conflitos não só melhora o clima organizacional, mas, também, promove um ambiente de respeito e colaboração, onde todos se sentem valorizados e motivados. Confira algumas dicas de estratégias práticas para lidar com situações desafiadoras no trabalho. 

Compreenda a origem do conflito

Para lidar com conflitos, o primeiro passo é entender sua origem. Refletir no que o causou, quem está envolvido e quais são os pontos de desacordo são passos importantes para resolução. Traçar uma linha do tempo para ligar os pontos, compreendendo essas questões ajudará a esclarecer a situação e permitirá que o problema seja resolvido de maneira mais objetiva.

Pratique a empatia

Ver a situação do ponto de vista do outro também auxiliará a solucionar o conflito. A empatia é fundamental para compreender os sentimentos e motivações das partes envolvidas no caso,  abrindo caminho para soluções mais construtivas e mútuas.

Procure soluções conjuntas

Em vez de focar nos problemas, concentra-se em encontrar soluções é primordial. Trabalhar em conjunto com a outra parte para identificar formas de resolver o conflito será de bom tom, uma vez que abrirá o diálogo. Pergunte: - Quais são as possíveis soluções e como podemos trabalhar juntos para implementá-las?

Busque mediação 

Se o conflito não puder ser resolvido entre os envolvidos, se faz útil buscar a ajuda de um mediador. Uma terceira pessoa (imparcial) pode ajudar a facilitar a comunicação e encontrar uma solução justa para as partes.  

Defina limites e expectativas claras

Depois de resolver o conflito, é importante definir limites e expectativas claras para evitar que o problema ressurja. Certifique-se de que todos os envolvidos compreendam as responsabilidades e o ônus em reativar a situação. 

Cuide do bem-estar

Lidar com conflitos pode ser estressante. Certificar-se de que a situação não prejudique o   bem-estar físico e emocional é de real importância. A prática de atividades como exercícios físicos, atividades de lazer e outros hobbies podem reduzir o estresse.