"Workshop sobre o tema “Produtividade e Inovação nos Centros de Serviços Compartilhados” que trouxe ao debate a oportunidade da criação de Centros de Serviço Compartilhados (CSC), seus benefícios em termos de qualidade e produtividade, as condições necessárias para sua implementação, bem como a discussão de como as novas tecnologias tem alavancado resultados desse negócio. Teve como palestrantes, Eduardo Carril, responsável pelo escritório de processos e PMO do Grupo Petrópolis, e Christian Shinobe, líder da prática de Centro de Serviços Compartilhados (CSC) da TOTVS Consulting.  O evento foi organizado e coordenado pelos alunos Claudirene Ferreira e Ricardo Kaltenbacher, sob a orientação do Prof. Dr. Alexandre Nabil Ghobril. "